[La vente] 2 La recherche du besoin ✅
Contenus du cours :
- Ciblage
- Questionnement
- Ecoute et mémorisation
- Reformulation
[La vente] 3 La présentation du produit ✅
Contenus du cours :
- Susciter la curiosité
- Le nombre d'articles
- Les caractéristiques
- Argumentation
- Le prix
[La vente] 4 Les objections ✅
Contenus du cours :
- Les différents types d'objections
- L'attitude à adopter
[La vente] 5 Les ventes additionnelles ✅
Contenus du cours :
- Les ventes complémentaires
- Les ventes supplémentaires
[La vente] 6 Conclusion de la vente ✅
Contenus du cours :
- Les signaux
- L'emballage
- L'encaissement
- La prise de congé
[La vente] 7 L'après-vente ✅
Contenus du cours :
- Les différents services
- La réclamation
- l'attitude à adopter